感謝您於 積木屋 Brick House 購物。

為保障您的購物權益，請於收到商品後儘速確認商品內容、數量及外觀。如有退換貨需求，請依以下說明與我們聯繫。

七日退貨權益

依台灣《消費者保護法》相關規定，透過網路購物之消費者，原則上自收受商品後 7 日內，得依法行使解除契約之權利，無須說明理由。

七日期間並非商品試用期，商品如需退回，建議保留商品本體、零件、說明書、內外包裝、贈品及隨附內容物，以利後續退貨作業。

因確認商品內容所進行之必要檢查，不當然影響退貨權益；但若商品已有超出合理檢查範圍之使用、組裝、污損、缺件或其他造成商品價值減損之情形，將依實際商品狀況及相關法令辦理。

積木商品拆封注意事項

積木商品具有收藏及完整零件組合之特性。

收到商品後，如僅為確認商品型號、外觀及內容而進行合理檢查，將依相關法令處理退貨申請。

若已有下列情況，可能產生商品價值減損：

• 積木零件已大量拆袋、組裝或使用
• 零件、人物、配件或說明書缺失
• 貼紙已使用或黏貼
• 商品遭人為刮傷、污損或破壞
• 原廠包裝、內袋或內容物嚴重毀損
• 商品經長時間使用，已超出一般檢查商品所需程度

如因此造成商品價值減損，積木屋 Brick House 將依實際狀況與相關法令辦理。

收藏盒況說明

部分積木商品同時具有收藏性，外盒狀況可能影響收藏價值。

商品經物流配送、倉儲或搬運過程，可能產生輕微盒角磨損、細小刮痕或些微壓痕。

若您屬於對外盒完整度要求較高之收藏玩家，建議下單前先向客服確認商品盒況。

若商品於販售頁面已明確標示「盒損」、「盒況瑕疵」、「展示品」或其他特殊狀態，代表商品將依頁面所揭露之實際狀態出售；相關揭露不影響消費者依法享有之權利。

商品錯誤、缺件或瑕疵

若您收到商品時發生以下情況：

**寄送商品錯誤、數量錯誤、商品嚴重破損、商品內容與網站描述明顯不符，或有其他商品瑕疵，**請儘速與客服聯繫。

建議您提供：

訂單編號、商品名稱、問題說明，以及商品與外箱照片或開箱影片。

我們確認後將協助您進行退貨、更換商品或其他適當處理。

即使已超過七日解除權期間，如商品本身具有瑕疵，相關權益仍依民法及其他相關法令辦理。

不適用七日解除權之特殊商品

如商品依法屬於通訊交易解除權之合理例外情形，並已於購買前明確告知消費者，則可能不適用七日解除權。

例如依消費者指定需求所製作之客製化商品等，將依商品頁面之特別說明及相關法令辦理。

退貨申請流程

如需辦理退貨，請於符合退貨期限內透過網站客服與我們聯繫，並提供：

訂單編號 → 退貨商品 → 退貨原因 → 商品目前狀態

客服確認後，將提供後續商品取回或寄回方式。

請勿在尚未與客服確認前自行使用到付方式寄送商品，以免造成物流資料無法核對。

退款方式

退回商品經確認後，退款原則上將依原付款方式辦理。

依法解除契約之情形，積木屋 Brick House 將依相關法令所定期限完成退款程序。依《消費者保護法》，企業經營者於取回商品或收到消費者退回商品後，原則上應於次日起 15 日內返還已支付之對價。

實際款項入帳時間仍可能因銀行、信用卡公司或第三方支付平台之作業時間而有所不同。

換貨服務

如商品發生寄錯、缺件、重大瑕疵或其他需要更換之情況，請與客服聯繫。

如您單純希望更換商品款式或規格，將依商品庫存及實際訂單狀況協助處理；如無法直接換貨，可能採取退貨後重新下單方式辦理。

積木屋 Brick House

我們重視每一筆訂單，也希望每一位玩家都能安心享受拆箱與拼搭的樂趣。如對商品盒況、退換貨或訂單內容有任何疑問，歡迎於購買前先與客服確認。